Pedidos y envíos
¿Ofrecen envío urgente?
Actualmente no ofrecemos envíos rápidos ni urgentes, pero nuestros pedidos suelen enviarse en un plazo de 24 a 48 horas desde la compra. Ofrecemos la opción Comprar con Prime para aquellos que quieran comprar en nuestro sitio web con los beneficios de Prime, lo que suele acelerar el tiempo de entrega. Puede leer sobre la opción Comprar con Prime aquí .
¿Hacen envíos a todo el mundo?
No, actualmente solo realizamos envíos dentro de los EE. UU., incluidas direcciones APO, Alaska y Hawái. No realizamos envíos a apartados postales, territorios o direcciones internacionales.
¿Puedo rastrear el envío de mi pedido a través de ARES y, de ser así, cuándo recibiré el seguimiento?
Recibirá un correo electrónico del Servicio de atención al cliente con su número de seguimiento y otra información relevante una vez que esté disponible, generalmente dentro de los 2 o 3 días posteriores a la compra. Si no recibe un correo electrónico, comuníquese con customerservice@arestool.com .
¿Cómo puedo realizar cambios en un pedido?
Para modificar un pedido , comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos realizar los ajustes necesarios antes de que pase a su etapa de cumplimiento, lo que en la mayoría de los casos demora 24 horas o menos.
Inventario y devoluciones
Intenté pedir una herramienta, pero estaba agotada, ¿cuándo puedo esperar que el producto esté en stock?
Si tuviéramos que cancelar tu pedido porque el artículo que compraste estaba agotado, no te preocupes. La mayoría de los artículos se reponen en un plazo de 2 a 3 meses, pero no dudes en contactarnos para obtener detalles específicos.
Mi pedido llegó pero hay un problema. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Consulte nuestra Política de devoluciones aquí para pedidos realizados en el sitio web. Para todas las demás compras, comuníquese con el servicio de atención al cliente del sitio web en el que realizó la compra. ARES Tool solo vende en arestool.com y Amazon.com; todos los demás comerciantes o revendedores no están verificados.
Todas nuestras herramientas cuentan con garantía de rendimiento contra defectos de fabricación y calidad. Si considera que el producto que compró no funciona según las especificaciones previstas, utilice nuestro formulario de página de garantía y podemos ayudarlo a solucionar el problema con un reemplazo gratuito o un reembolso total de su compra.
Garantía
¿Cómo registro mi producto ARES en su sitio web?
Registre fácilmente su herramienta utilizando el formulario de nuestra página de Información de garantía . Si tiene algún problema al utilizar el formulario o al registrar su herramienta, comuníquese con nosotros.
¿Ofrecen garantía con sus herramientas?
Muchas de nuestras herramientas están cubiertas por una garantía. Para obtener una explicación completa sobre cómo registrar sus artículos y cómo reclamar una garantía, visite nuestra página de Información sobre la garantía .
Preguntas generales
¿Cómo puedo contactar con ARES Tool?
Contamos con un portal de contacto con clientes que le permite enviar un ticket. Este portal también cuenta con manuales de productos, videos y acceso a nuestro chat en vivo durante el horario de atención. Visite Soporte aquí.
¿Qué es Comprar con Prime?
Comprar con Prime es una opción de pago que ofrecemos que permite a los miembros Prime con sede en EE. UU. comprar directamente desde ARESTool.com. Esto nos permite también ofrecer nuestros productos con beneficios de Amazon, como entrega rápida y gratuita, una experiencia de pago sencilla y devoluciones en pedidos elegibles. Cuando compre en nuestro sitio, verá el botón Comprar con Prime debajo del botón rojo "Agregar al carrito". Vea todas las preguntas frecuentes sobre Comprar con Prime aquí.